次回の予約を取る

リピートして頂くために考えるべきことは、

お客様がサロンにいる間に、次回の予約を取る

という事です。

理由は簡単で、お客様と密なコミュニケーションが取れるのは、
お客様と同じ空間にいるときだけです。

ですので、お客様がお帰りになってから、何かをしても、
基本的には効果は薄いです。

だからこそ、お客様がサロンにいる間に、全力を尽くして技術を提供し、
お客様との関係性を深めて、次回の予約を入れてもらうようにするのです。

サロン経営は一期一会です。
新規集客のハードルが非常に高いです。

だから、初めて来たお客様に全力を尽くす。
そして、「次回の予約」をどうするか?お客様に聞いてみることです。

次回の予約をするかどうか、決めるのはお客様です。

私たちができることは、未来を語り、次回の予約の「提案」をすることです。
それは、プロとして絶対に「提案」をしなくていけません。

例え断られたとしても、その断った理由は私たちにはわかりません。
絶対にわかりえないので、考えるだけ無駄です。
もちろん、傷つく必要もないです。

大事なことは、次回の予約を提案すること。
それ以上でも、それ以下でもありません。

次回の予約をお客様に聞くだけでも、リピート率は変わってきますよ^^